Всего отзыву подлежат более 30 000 автомобилей различных моделей и годов выпуска. Первая и наиболее масштабная отзывная кампания, охватывающая 28 400 автомобилей, затронула модели Discovery Sport 2023 года выпуска, Defender 2023-2024 годов выпуска и Range Rover Evoque 2023 года выпуска.
Проблема кроется в ПО, управляющем 10-дюймовым мультимедийным дисплеем, являющимся центральным элементом информационно-развлекательной системы. Этот программный сбой способен привести к полному отключению сенсорного экрана, в результате чего изображение с камеры заднего вида исчезает. Отсутствие обратной картинки при маневрировании, особенно в условиях ограниченной видимости (например, при парковке в тесных пространствах или в условиях плохой освещенности), резко повышает риск дорожно-транспортного происшествия, потенциально приводящего к серьезным травмам или материальному ущербу.
JLR получила более тысячи жалоб от американских водителей, что свидетельствует о значительном распространении данной неисправности. В рамках этой кампании дилеры JLR бесплатно обновят программное обеспечение мультимедийной системы на всех затронутых автомобилях. Этот процесс, как правило, занимает относительно небольшое количество времени, но все же требует визита в сервисный центр. Кроме того, JLR активно работает над улучшением контроля качества программного обеспечения на этапе производства, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.
